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    发布时间:2017-10-11 15:00:36     文章来源:原创     点击量:291
绩效管理“指挥棒”激发经营活力

绩效管理“指挥棒”激发经营活力

 

  从手工运行到电子信息系统上线,吉林公主岭农商银行通过为期三年的绩效考核机制建设,使绩效考核体系成为改善经营、科学管理的一项重要工具

 

文/刘慧 吉林公主岭农商银行

 

  从手工运行到电子信息系统上线,吉林公主岭农商银行通过为期三年的绩效考核机制建设,使绩效考核体系成为改善经营、科学管理的一项重要工具。

  遵循一个“度”,着力精细化

  公主岭农商银行按年下达任务指标、按月序时分解,通过定量、定性两个维度对员工进行分析评价,以百分制体现。利用信息技术系统,垂直考核到人、考核到机构、考核到产品、考核到客户,通过员工ID,“T+1”查询个人业绩、客户变化,薪酬以量化数据为基础、按贡献科学分配。

  考核指标有效量化。采用关键绩效指标 (KPI) 和平衡计分卡(BSC)相结合的考核模式,前台考核内容涉及关键经营指标,包括存款、贷款、不良贷款、收入、理财产品、战略产品、优质文明服务等7类22项,中后台考核内容主要涉及财务指标、内部流程指标、客户指标、学习成长指标等4类9项。前台实行“自身KPI+BSC”考核,中后台实行“条线KPI+BSC”考核,确保通过KPI抓住重点,通过BSC兼顾全面,保证绩效考核体系兼具关键性和全面性。

  薪金绩效正向差异。基础薪酬体现岗位差异。公主岭农商银行将员工基础薪酬分为5层14级,其中管理岗位实行等级年薪制,业务岗位实行层级系数制,工勤岗位实行固定月薪制。绩效薪酬体现产品定价。该行将22项关键经营指标细分为271种产品、321种计价,根据风险权重、成本大小、收益高低、客户结构、区域分布、经济环境、竞争程度、团队组成等因素,实现产品精准定价,员工薪酬根据任务完成情况计发。

  机构、人员双向作用。逐月对机构(部门)和个人进行考核打分,实现每名员工与所在机构发展情况正相关,突出个人与团队利益的绑定。等级系数考评得分在当月和次年实现应用,并按得分比例计发,关联管理绩效、奖金,作为评先创优的重要依据。

  产品计价考量导向。通过对产品定价、指标权重、阈值强度进行参数调整,有效控制业务拓展方向,体现全行战略意图和风险偏好。结合亟待解决的问题,设置业务质量绩效、服务质量绩效、满勤绩效,按独立考核办法考核计发,体现管理导向性;在贷款绩效定价中,从贷款额度、客户类型、利率浮动幅度、担保方式、期限区间五个维度进行考量,划分10个档次,最终计价不同,实现营销导向性。

  风控同步优先质效。中层管理人员实行年薪制,年薪的40%作为基础薪金平均分解到12个月按月发放,年薪60%的40%根据当月任务完成情况每月发放,年薪60%的60%根据全年任务完成情况年底一次性考核发放。从高管到员工,按要求逐月缴纳一定比例的风险保证金。同时,根据薪酬委员会对当年各项薪金的决策,奖金可按应发金额计提40%,以现金形式发放,60%转增股本,在履职期间因违规违纪或个人原因解除劳动合同的,股权收回。

  目标管理,过程控制。考核对象及内容覆盖面为100%,考核目标与考核过程实现系统化,考核结果实现客观化、信息化,有效减少了人为因素干预,一个ID号可使员工的业绩一目了然。同时,强化对产品和客户存量维护、增量拓展的考核,促使员工平衡自身业绩关系,确保目标达成。

  下好一盘棋,激发新活力

  绩效考核机制建设将绩效考核作为计量评价和业务“指挥棒”的有力抓手,是实现公平和效率的有效途径,是提升精细化管理水平、全面激发发展活力的重要手段。

  机制透明,使高管层的战略理念得到迅速贯彻落实。公主岭农商银行实施绩效考核机制建设,为管理层战略理念的有效落地和经营方式的快速转变、业务数据的全面分析提供了工具,通过平衡计分卡考核体系和绩效考核指标,将机构整体战略转变为基层机构、一线员工具体、明确、主动的日常工作行为,大幅降低了管理成本,提升了管理效率,提高了执行力。

  有的放矢,使基层管理实现业务提速与风险防控同步。公主岭农商银行将总部的经营意图和管理理念直达员工个人,倡导“全员营销”,充分调动了员工的营销积极性。同时,赋予机构负责人管理抓手,提升了基层组织的凝聚力和向心力,形成高层、中层、基层的联动,建立起责、权、利对等的机制,使产生的收益和出现风险后的处罚相匹配,将风险承担精准落实到每个员工身上。在网点考核和员工考核上设置了不同维度的风险考核指标,激励员工主动营销、主动管理、主动控制风险,通过绩效考核手段将贷款风险控制点前移,强化对贷款质量的管理。

  量化业绩,提升绩效管理导向作用和员工满意程度。用考核系统量化员工的业绩,通过数据计算业绩、发放薪资更有说服力;用绩效管理代替绩效考核,建立包括绩效计划、绩效考核、绩效分析、绩效沟通、绩效改进等在内的绩效管理体系,不仅强调达成绩效结果,更强调通过计划、分析、评价、反馈等环节形成严密的考核体系,使员工由“要我做”向“我要做”转变。

  阶段性开展,使机构经营实力和管理能力显著增强。对管理者而言,传统的管理方式主要通过报表和调研走访对员工进行评价,而绩效管理平台为全行员工提供了一个透明的衡量标准,可使员工更清楚地了解自身差距和努力方向,从而节省管理者与员工的沟通时间,有效促进经营目标的实现。

文章来源:节选于《中国农村金融》杂志2017年12期

 

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