当前位置:>>经验交流
分享到:
    发布时间:2018-10-09 14:59:10     文章来源:原创     点击量:858

安徽颍泉农商银行“加减乘除”打造金融便利店

 

  年初以来,安徽阜阳泉农商银行在吸收借鉴浙江好邻居•丰收驿站经验的基础上,深入推进“金农信e建设工作,让老百姓足不出村就能享受到优质、便捷的金融服务。该行主要采取加减乘除四项举措推进金农信e建设,实现农村金融服务再上新台阶。

  服务内容做加法,打造“三农”金融服务“便利店”

  一是加服务项目,将金农便民宝更换为金农惠民宝,满足农村地区居民存、贷、汇、电子银行和便民工程等各项业务需求。二是加电子商务,借助社区e银行平台,为居民提供网络代购和农产品线上销售等各项服务。三是加电子政务,与乡镇政府、财政所、社保所合作,提供政务发布、涉农补贴、社保卡等相关业务办理和信息发布服务。四是加便民服务,为偏远农村地区居民提供医疗、雨伞、工具等的出借服务,提供物流、快递代收发等服务。五是加金融扶贫,将金农信e作为该行金融扶贫工作站,与贫困户进行实时无缝对接,提供金融扶贫政策咨询、业务审核办理、对接帮扶等各项服务。

  运营成本做减法,统筹布局实现提质增效

  在前期“金农信e建设和上线运行的基础上,阜阳泉农商银行统筹规划,全盘布局,坚持由人选址、业绩优先、一村一站、节俭成本的建设原则,优先对先期建设的72家惠农金融服务室选址进行升级改造,对不能或不愿继续合作的商户,回收原投放设备。同时该行与市商务局、阜阳满好超市合作,筛选优质商务局农村电子商务服务站,超市便民服务点进行合作,本着选址一批、建成一批、使用一批建设规划,与合作商户及服务站,签订合作协议,约定双方权利义务,节俭运营成本,杜绝资源浪费。该行在金农信e家建设上采取分步实施,在站点选址完成之后,在大宗委审批,由总行统一招标设备及装修,以最大限度控制成本、节省开支。在运营管理上,将各农村支行电子银行督导员作为“金农信e管理人,聘请单位退休职工及专业人员作为金农信e业务办理人员,有效发挥人力资源作用,持续提升金融服务效率,实现金农信e平稳有序运行。

服务质效做乘法,推进各类产品上下联动

  该行以第二季电子银行业务营销活动为契机,高度重视、下发方案、迅速推进,并设立专项金农信e家优秀建设奖、最佳管理员奖,有效提高支行网点的能动性和商户参与的积极性。明确总行为支行服务支行为商户服务的服务理念,总行电子银行部牵头,相关部门、经办支行、设备厂家多方协作、联动,按照分批建设、全面建成的理念,分步有序大力推进,实现金农信e建设快速落地。同时,加强资源整合力度,开展金融知识大讲堂,每周定期开展金融知识讲堂,普及社保卡、手机银行、金融诈骗等知识,增加客户黏性;借助拎包银行,在金农信e定期开展金融服务;借力社区e银行平台庞大的客户资源,协调名优商品、农副产品入驻金农信e家,并与物流公司开展合作,实现农产品进城、工业品进乡,实现手机银行、社区e银行等电子银行全产品上下联动。

考核管理做除法,实现“金农信e品牌效应

  在“金农信e考核管理上,按照一对一模式进行考核管理,与工资、绩效进行挂钩,及时通报考评情况,并进行分析讲评。为提升金农信e业务营销,加快各项业务全面发展,该行通过实行员工对金农信e一对一的认领考核,让员工对金农信e负责人进行传、帮、带,总行将定期进行考核,对业务开展较好的人员,择优进行进修学习及岗位晋升等,真正带动金农信e家遍地开花。针对合作商户拿出专项奖励机制,本着三心”“三勤的服务理念,积极争取地方政府资源,对建成的金农信e家申请财政补贴,有效带动了商户积极性;同时该行在第二季营销活动期间,评选出“金农信e优秀建设单位4家,最佳管理员3人,共计奖励金额1万元,根据商户助农服务交易量,累计补贴商户1.04万元,该行通过金农信e建设,在带动农村地区金融服务的同时,得到了广大群众的一致好评信赖,品牌形象和美誉度大幅提升。

  到目前,阜阳泉农商银行已建成“金农信e”51个,累计开展助农取款、转账汇款、存折补登等各项业务5.6万笔,金额1500余万元;营销存贷款业务1300余万元,签约手机银行、短信通等电子银行892户,快递代收发783件,社区e银行代购代销162件;开展金融知识宣传32场、参与农村地区居民3900人次。(安徽阜阳泉农商银行 陈昊)

 

  

 

附件下载:




电话:010-68981196 通用网址:中国农村金融网 网络实名:中国农村金融网

中华人民共和国电信与信息服务经营许可证:京ICP备12018315号-1 中国农村金融网版权所有