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    发布时间:2018-03-13 15:25:13     文章来源:原创     点击量:1173

江苏灌云农商银行:“三个注重” 促进电子银行业务发展

 

年初以来,江苏灌云农商银行依托“开门红”劳动竞赛,坚持营销拓展、产品宣传、科学发展“三个注重”,助力电子银行业务,手机银行、移动支付、省版微信客户规模持续快速增长,电子银行柜面替代率稳步提升。至2018年2月末,灌云农商银行手机银行7.57万户,较年初新增0.95万户,增幅14.42%,同比增长296.1%,环比增长6.87%;移动支付18.36万户,较年初新增2.13万户,增幅13.12%,同比增长116.35%,环比增长6.63%;省版微信6.47万户,较年初新增1.09万户,增幅20.16%,同比增长418.94%,环比增长9.58%柜面替代率81.2%,较年初上升2.72%。

    注重营销拓展。灌云农商银行结合节日,并紧抓务工人员、学生等客群返乡的有利时机,持续开展商户异业联盟、新春社会实践生产品营销积分等一系列电子银行专项主题营销活动,提高电子银行开户量和动户率,并积极拓展手机银行代缴学费业务,增加客户性。以网点营销为主阵地,以电子银行分流柜面压力为切入点,强化管理、分析数据,实现精准营销,引导广大客户开通、使用电子银行产品,实现新增贷款客户电子银行营销全覆盖;对手机银行、企业网银长期不动户,开展电话营销,激活长期不动户;对长期不动户,进行批量销卡,并配合银行卡刷卡消费有奖等活动,提高借记卡的使用率。积极走出去营销,开展电子银行进机关、进事业单位活动,综合营销存贷款、电子银行等一揽子业务,牢牢掌握优质客户资源。升级“银医通”项目,全面支持微信、支付宝挂号、缴费,仅2018年1-2月份,在“银医通”机具上共发生23873笔有效交易量,交易金额达512万元。

  注重产品宣传。灌云农商银行充分利用微信公众号、LED屏、网站、宣传单页、易拉宝、横幅、户外宣传车等平台,积极推送电子银行各类产品操作流程、圆鼎IC卡7项免费、手机课堂、电子银行产品功能、便利性及系列促销活动等宣传内容,加大电子银行产品宣传力度,不断丰富和扩大电子银行产品的客户群体;同时,根据手机银行、网络支付、省版微信、收单业务等功能制作通用教材,图文并茂,做到人手一册,并加强学习落实,考核推动电子银行业务推广宣传。定期组织电子银行业务系统培训,开展了新入行大学生、大堂经理、寒假实践生电子银行业务培训3次,培训150人次,通过培训电子银行从业人员的专业水平,从而为客户提供更优、更快、更准的金融服务。发挥柜面宣传和厅堂宣传的内外联动作用,着力推动厅堂宣传营销规范化、流程化动作,并开展“多说一句话营销”,加强电子银行产品在中高端客户中的市场拓展,促进电子银行量质并举发展。

    注重科学发展。灌云农商银行沉下身子“放下架子”,加强到一线支行的调研,切实了解支行在电子银行业务发展过程中存在的困难和瓶颈;召开电子银行业务专项研讨会,征集到19家支行46条意见建议,并深入发掘分析各项具体数据,“补短板”“强弱项”,制定了代扣电费拓展方案、社保卡激活方案、贷记卡ETC发行方案、2018年电子银行业务推广方案、扫码收单营销方案、银医通推广方案等一系列电子银行业务推广拓展方案,科学推动2018年电子银行发展。同时,梳理完善电子银行考核办法、社保卡、支付快车管理办法等制度25个,进一步规范电子银行业务的流程、管理、考核,科学引导电子银行发展。全面分解落实“开门红”电子银行目标任务,积极推动产品任务到人,强化专项督导与考核;全面回访所有“支付快车点”,实行退出机制,对所有支付快车点进行清理优化,加快简单存取款业务向支付快车点等自助机具的分流,逐步提高电子银行柜面替代率。(江苏灌云农商银行 开军义)

 

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