当前位置:>>经验交流
分享到:
    发布时间:2018-05-14 15:08:38     文章来源:原创     点击量:449

辽宁辽东农商银行:多措并举 助农取款

 

近年来,辽宁辽东农商银行投入大量的人力、物力、财力,在农村支付结算领域多并举,不断提升农村金融服务环境,用实际行动践行普惠金融。全行投入资金近500万元,开办助农取款服务点242个,实现18个乡镇235个行政村100%覆盖。截至2017年末,全辖助农取款服务点累计交易实现18.47万笔,金额8574.77万元。其中消费收款753笔,30.53万元,转账付款5313笔,989.71万元,助农取款13.30万笔,7239.84万元,手机充值4.34万笔, 283万元,社保卡缴存2135笔,28.12万元,贷款利息缴存92笔,3.56万元,绑定存款257.41万元,累计日均实现170.41万元。在2017年辽宁省农信系统61家法人行社助农取款业务综合排名第一,得到省联社领导的充分肯定。

组织推动与岗位责任全面“落地”。辽东农商银行成立了银行卡助农取款业务领导小组,以行长为组长,分管行长、部门负责人和各支行助农管理员为成员,形成统一领导、分级负责、上下联动的工作格局。下发了《辽东农商银行银行卡助农取款业务商户及管理员考核暂行办法》,建立了定期通报制度和考核评价机制,确保银行卡助农取款工作的顺利有序进行。

科学准入与退出机制相互“制衡”。本着科学、合理、便利的原则,选择声誉较好的超市、农资连锁店、卫生所等合作。在代理人的选择上,选择诚实守信、品行端正、具有较强责任心的店主作为代理人。同时加大助农取款服务点退出机制,对业务量和基本风险防范达不到规定要求的一律撤销,确保助农取款服务点高效运行。2017年共拆撤低效助农取款服务点18个。

舆论宣传与服务下乡实现“并进”。为实现耕地地力保护补贴、退耕还林补贴、水库移民、城乡低保、养老保险等40余项国家强农惠农资金实现“一卡通”发放,该行通过悬挂条幅、树立广告牌、派发宣传资料等多种形式积极宣传,培养农民办卡用卡习惯,逐步改变农民对存折和现金支付的依赖。深入各村开展“送服务下乡,社保卡激活”大行动,针对农村老百姓激活社保卡不便的问题,组织员工带着移动终端深入各村,进行现场激活。历时2个多月,共下乡50余次,现场激活社保卡53000张,受到广大农民朋友的赞誉。

集中培训与现场指导相互“配套”。为保证助农取款服务工作顺利推进,该行对各支行行长和助农取款服务管理员进行培训,然后再以支行为单位,对各乡镇助农取款服务点进行转培训,现已累计举办培训班30余次,先后有近500人次参加了业务培训。为更好发挥242处助农取款点优势,强化助农取款的功能,该行组织助农取款管理员,深入到每个助农取款服务点,对服务点代理人开展一对一的现场讲解、现场指导、现场试机,切实保障代理人对助农取款机具的操作达到应知尽知,运用自如。

严控风险与检查督导紧密“配合”。积极推进商户、设备、收单、风险监控一体化管理,提高机具管理效率和投入使用效益,切实增强收单业务风险管理。严格要求宣传标牌内容要详细,位置要醒目;举报电话要标明;助农取款服务操作流程要上墙;提醒客户注意识别假币;客户在交易时,要注意保护信息安全等措施。成立排查督导小组,定期到助农取款服务点与负责人谈话,了解机器设备运行情况,重申助农取款点是落实国家惠农政策,对前来助农取款点办理业务的客户一律无条件免费,否则将追究其相应责任。

减费让利与提升服务实现共同“促进”。加大对偏远农村地区的金融业务宣传,重点宣传农村金融知识,提高广大农民对助农取款业务的认知度和认可度。同时,进一步减少服务收费,在手机银行及网上银行行内转账全免费的基础上,对短信提示业务进行全免费,进一步让利于客户,最大限度降低群众金融服务的费用。为提升客户服务能力,安排专人定期对助农取款商户进行回访,了解机具的使用情况、交易量等,以优质的服务赢得商户的信任。(辽宁辽东农商银行 兰玉芳)

 

 

 

附件下载:




电话:010-68981196 通用网址:中国农村金融网 网络实名:中国农村金融网

中华人民共和国电信与信息服务经营许可证:京ICP备12018315号-1 中国农村金融网版权所有